Між «ми data-driven компанія» і тим, як насправді ухвалюються рішення, — прірва, у яку падають бюджети, продукти і люди. Ми працюємо в цій прірві.
Звідки це все — історія, чому інститут існує.
Для людей, які ухвалюють рішення з неповними доказами. Наведіть на картку — побачите, чого кожен із них боїться.
Вирішують: ставки, пріоритети, ринки, ризик.
Бояться: фальшивої впевненості в масштабі — і неправди в метриках чи даних.
Вирішують: що будувати і чому.
Бояться: переконливо запакованої помилки — і того, що дані аналітики й рісьорчу не зійдуться.
Вирішують: кому, яка обіцянка, яке позиціювання.
Бояться: сплутати заявлені вподобання з попитом — і втратити розуміння свого клієнта та його потреб.
Вирішують: системи, люди, політики.
Бояться: делегувати відповідальність інструменту — і втратити контроль.
Одна інституція, шість ліній — і ось як вони насправді з'єднані. Дослідження живить курси і плейбуки; вони задають стандарт консультаційній практиці; живі кейси повертаються в дослідження. Спільнота і бібліотека живуть з усього цього.
Знайомтесь
Дослідниця, викладачка, консультантка — і менторка з понад 200 сесіями за останні шість місяців.
Десять років mixed-methods практики, сотні інтерв'ю щороку. «Так тобі й збрехали» — перший інструмент інституту — я написала, бо все, чого вчу, спершу було зроблено руками, зіпсовано, виправлено і чесно задокументовано.